Mindfactory vs TOPPC (12.nädala)

Selles artiklis tahan analüüsida, kuidas kujuneb kasutajakogemus ja millised kriteeriumid määravad veebiliidese kasutatavuse. Selleks analüüsin kahte arvutikomponentide veebipoodi: Saksa Mindfactory.de ja Eesti TOPPC.ee, kasutades Jakob Nielseni kasutatavuse põhimõtteid.

Negatiivne näide: Mindfactory.de

Mindfactory on suur elektroonikat ja arvutikomponente müüv veebipood. Vaatamata tohutule populaarsusele kogu Euroopas on see kasutatavuse seisukohast eeskujuks, mida mitte teha, kuna see ei vasta korraga mitmele põhinäitajale.

Esimene ja peamine probleem on disain. See on üsna aegunud ning avaleht on ülekoormatud väikese teksti, erineva suurusega ribareklaamide, lendlehtede ja agressiivsete reklaamidega. See tekitab kasutajale kohe tõsise kognitiivse ülekoormuse.

Teine probleem on õpitavus. Keskmine inimene, kes seda saiti esimest korda külastab, kulutab otsinguloogika ja filtrite valdamisele ebaproportsionaalselt palju aega.

Kolmanda probleem on tõhusus. Vaatamata laiale tootevalikule töötab kategooriate navigeerimine veidralt. Oluline tehniline teave (näiteks RAM-i sagedus, kõvaketta liides või detaili vormitegur) võib olla tekstikirjelduse sügaval peidus ja seda ei saa kiiresti filtreerida, mis aeglustab oluliselt ostuprotsessi.

Positiivne näide: TOPPC.ee

Eesti pood TOPPC tõestab, et hea kasutatavus ei nõua tipptasemel disaini – piisab kasutaja aja austamisest.

Saidi peamine tugevus on selle intuitiivsus. Otsing ei ole jagatud segasteks alamkategooriateks, vaid toimib ühtsel põhimõttel. Näiteks põhikategoorias "RAM" on kogu järgnev filtreerimine saadaval mis tahes parameetrite järgi, koondatuna ühte mugavasse kohta. Kõik tootekaardid on õigesti täidetud, mis kiirendab oluliselt vajaliku osa otsimist.

Vigade ennetamine on teine tugev külg. Esemete ostukorvi lisamise ja tellimuse esitamise protsess on täiesti läbipaistev. Sait on vaba "tumedatest mustritest" või peidetud märkeruutudest nagu "lisa kindlustus", mis sageli põhjustavad konkurentide seas hooletuid vigu.

Kokkuvõte

Nende kahe poe võrdlus näitab selgelt, et e-kaubanduses, eriti tehnilisel osapoolel, ei määra liidese kvaliteeti mitte reklaambännerite arv, vaid see, kui kiiresti, mugav ja stressivabalt kasutaja oma ülesande täita saab. Tõhus filtreerimine ja protsessi läbipaistvus võidavad alati visuaalse kaose.